Комплексный аудит UX и контента для оптового магазина текстиля

Задачи

1. Проанализировать качество трафика и конверсию различных рекламных каналов. Определить неэффективные каналы, а также возможные причины низкой эффективности.
2. Проанализировать параметры целевой аудитории и составить типовой портрет оптового покупателя.
3. Проанализировать путь покупателя по сайту и определить, какие проблемы могут помешать конверсии.
4. Проанализировать удобство интерфейсов, качество и полноту контента на основных типах страниц (главной, каталожных, детальных страницах товара), в функционале оформления заказа.
5. Проанализировать сайты конкурентов и найти удачные юзабилити-решения.
6. Предложить решения проблем на пути пользователя.

Выполненные работы

1. Проанализировали качество и конверсионность трафика из 5 рекламных каналов, нашли проблемы и предложили возможные корректировки для повышения конверсии.
2. Проанализировали более 8 отчетов Яндекс Метрике по параметрам аудитории и посещаемости, определили характеристики ЦА и составили портрет целевой аудитории с ее возможными потребностями и страхами.
3. Проанализировали путь карту кликов, скроллинга и вебвизор, статистику посещаемости всех ключевых страниц. Сделали выводы о том, каков путь пользователя и какие проблемы юзер встречает на сайте (выявили более 15 проблем в 6 разделах и ключевых функционалах).
4. Проанализировали 10+ конкурентов из поисковой выдачи, выявили более удачные решения и лучшие практики юзабилити.
5. Дали 13 комплексных рекомендаций по доработке юзабилити всех основных страниц и функционалов с цветными детализированными прототипами.

Примеры некоторых доработок: до и после

Доработка основного верхнего меню:

Добавление блока преимуществ с конкретикой, цифрами и фактами на главную страницу:

Доработка блока с цифрами о компании:

Доработка фильтра в каталоге – изменение закрытого формата на открытый и подробный: