Написать в Whatsapp
+7 495 120 99 72
Адреса
Москва, Спартаковский пер., 2, стр. 1
Тула, проспект Ленина 85 К1, офис 306
SERM/ORM
управление репутацией в интернете
Комплексно работаем с репутацией: убираем негативные отзывы, привлекаем позитивные, выполняем ежедневный мониторинг упоминаний и обрабатываем их.
- Топ-20 поисковой выдачи под нашим контролем
- х2 рост реферального трафика после полугода работы
- 4 месяца средний срок достижения KPI клиента
- +30% средний рост конверсии сайта благодаря SERM
Получите бесплатную аналитику до подписания договора и старта работ
Кому и зачем нужно управление репутацией
Компанию обсуждают в негативном ключе
По статистике, 70% потенциальных покупателей перед покупкой изучают отзывы о товарах и услугах. Поэтому крайне важно следить за репутацией и реагировать на негатив до того, как он распространится среди целевой аудитории.
Вы запускаете новый продукт на рынок
SERM даст информацию о восприятии новинки потребителями и контроль над ситуацией, чтобы не допустить стихийного всплеска негатива.
О вас не говорят в Сети
Клиенты ищут мнения о продукции, чтобы быть уверенными в качестве. Как правило, отсутствие отзывов смущает не меньше, чем негатив.
Конкуренты ведут информационную войну
В России не разработаны юридические средства борьбы с «черным PR», поэтому SERM — единственный способ убрать акцент с порочащих репутацию материалов.
Вы ищете пути развития
При правильно организованной работе, SERM может стать основой естественной положительной репутации компании.
До старта работ мы выполним для вас бесплатный аудит сайта
- Определим тональность площадок
- Расскажем о проблемах репутации
- Оценим рейтинги
- Наметим план работ
Посмотрите, как это выглядит
Кейсы
Нивелирование негатива и увеличение рейтингов на площадках
Средний рейтинг карточек на отзовиках:
До нас
3,23
рейтинг
с нами
4,44
рейтинг
На старте работ:
- Низкий рейтинг продукции на карточках-отзовиках
- Негативная поисковая выдача
Задачи:
- Нивелировать негатив от пользователей
- Увеличить рейтинг
Результат за 6 месяцев:
- Средний рейтинг карточек на отзовиках возрос с 3,23 до 4,44
- Прирост площадок с положительной тональностью в выдаче топ-10 Yandex и Google на 25%
Комплексное управление репутацией
Количество упоминаний:
До нас
3 872
упоминаний
с нами
7 926
упоминаний
На старте работ:
- Низкий рейтинг продукции или его полное отсутствие на карточках-отзовиках
- Отсутствие репутации в поисковой выдаче
- Низкое количество упоминаний среди пользователей в сети
Задачи:
- Создать обсуждения бренда среди пользователей
- Увеличить рейтинг на приоритетных площадках
- Размещать позитивные комментарии от лица агентов влияния
Результат за 6 месяцев:
- Количество упоминаний увеличилось вдвое с 3872 до 7926
- Увеличили рейтинг более чем на 100 карточках
- Прирост площадок с положительной тональностью в выдаче топ-10 Yandex и Google на 15%
Комплексное управление репутацией
Средний рейтинг на геосервисах:
До нас
4,1
рейтинг
с нами
4,8
рейтинг
На старте работ:
- Низкий рейтинг компании на гео сервисах
- Большое количество негатива от пользователей на площадках-отзовиках
Задачи:
- Увеличить рейтинг всех адресов компании компании на геосервисах на 0,5 за полгода
- Сформировать позитивную поисковую выдачу
Результат за 6 месяцев:
- Средний рейтинг на геосервисах подрос с 4,1 до 4,8 за полгода
- Прирост площадок с положительной тональностью в выдаче топ-10 Yandex и Google на 23%
Как мы работаем
Аналитика и постановка целей
Первый шаг – это всесторонний анализ текущей онлайн-репутации компании или бренда. Мы тщательно исследуем упоминания о вас на различных платформах: в поисковиках, социальных сетях, на отзовиках, форумах и т.д. По итогам анализа устанавливаем конкретные цели SERM и общие направления работы – улучшение репутации в целом, решение конкретных проблем или продвижение позитивного контента.
Разработка стратегии
Затем мы создаем индивидуальную стратегию управления вашей репутацией в интернете. Она может включать в себя создание контента, поисковую оптимизацию (SEO), работу с соцсетями и другие действия. Стратегия направлена на решение выявленных проблем, продвижение позитивного контента и улучшение общего присутствия в интернете.
Создание и оптимизация контента
Важным аспектом SERM является создание высококачественного, интересного и актуального контента. Это информативные статьи и обзоры, посты в соцсетях и блогах, пресс-релизы и другие виды публикаций, которые подчеркивают положительные стороны компании или отдельного товара. Контент оптимизируется с использованием релевантных ключевых слов и других методов SEO для обеспечения его видимости в результатах поисковых систем.
Управление отзывами и обзорами
Это один из важнейших компонентов SERM и ORM. Этап включает в себя активный мониторинг, ответы на отзывы и комментарии клиентов на различных платформах. Оперативное реагирование на любые негативные отзывы или жалобы помогает смягчить их последствия и продемонстрировать проактивный подход компании к удовлетворению потребностей клиентов.
Поисковая оптимизация (SEO)
Работа с поисковой выдачей с целью обеспечения более высоких позиций позитивного контента является важным аспектом SERM. Она включает в себя оптимизацию страниц сайта, записей в блогах и других онлайн-ресурсов с использованием релевантных ключевых слов, метатегов и стратегий построения ссылок. Улучшая видимость позитивного контента, мы вытесняем негативную или нерелевантную информацию в рейтинге поисковых систем.
Мониторинг и отчетность
Постоянный мониторинг нужен для отслеживания прогресса. Он помогает найти новые упоминания и решить проблемы юзеров, которые могут ухудшить репутацию. В итоговый отчет мы включаем данные о выполненных нами работах и результате SERM, которого мы достигли за период. Наши отчеты составлены понятно и прозрачно, а мы готовы ответить на все ваши вопросы о результатах.
Поддержка и укрепление репутации
SERM – это постоянный процесс, требующий непрерывной поддержки и проактивных усилий. Мы регулярно обновляем и оптимизируем онлайн-площадки с отзывами, отслеживаем тональность упоминаний о компании на разных сайтах и корректируем стратегию при необходимости.
Почему мы
8 лет
успешной работы в области интернет-маркетинга
80+
Постоянных клиентов
75
сотрудников
130
стратегий реализовано
14 мес
средний срок контракта
Команда проекта
Руководитель клиентского сервиса
Создает и поддерживает идеальные условия для достижения результата.
Аккаунт менеджер
Контролирует порядок работ и следит за тем, чтобы каждый участник проекта выкладывался на все 100%.
Специалист по размещению отзывов
Управляет командой авторов, проводит тщательную проверку контента и контролирует выкладку
Руководитель отдела SERM/ORM
Создает и поддерживает идеальные условия для достижения результата
Специалист по SERM/ORM
Анализирует поисковую выдачу, работает с системами мониторинга упоминаний, делает выводы и определяет план действий по развитию проекта
Копирайтер
Анализирует тексты, находит и исправляет ошибки, предлагает варианты, как лучше продавать с помощью текстов.
Руководитель клиентского сервиса
Создает и поддерживает идеальные условия для достижения результата.
Аккаунт менеджер
Контролирует порядок работ и следит за тем, чтобы каждый участник проекта выкладывался на все 100%.
Специалист по размещению отзывов
Управляет командой авторов, проводит тщательную проверку контента и контролирует выкладку
Руководитель отдела SERM/ORM
Создает и поддерживает идеальные условия для достижения результата
Специалист по SERM/ORM
Анализирует поисковую выдачу, работает с системами мониторинга упоминаний, делает выводы и определяет план действий по развитию проекта
Копирайтер
Анализирует тексты, находит и исправляет ошибки, предлагает варианты, как лучше продавать с помощью текстов.
Узнайте цену услуги для вас
Все бизнесы разные, различаются и их цели по работе с репутацией. Поэтому мы уточняем детали и дает индивидуальную оценку, учитывая:
- количество негатива в выдаче
- число площадок с отзывами
- желаемые сроки, цели и KPI
- специфику рыночной ниши
Оставить заявку
Для индивидуального расчета достаточно оставить заявку. Наш менеджер свяжется с Вами, и специалисты компании Method разработают индивидуальное решение с учетом приоритетов и задач Вашего бизнеса.
Отзывы
Роман Кострубов
Маркетолог многопрофильного медицинского центра Елены Малышевой
Как маркетолог медицинского центра Елены Малышевой я всегда ищу эффективные решения для привлечения новых пациентов. Мы сотрудничали с несколькими агенствами, но результат, который показала компания Метод...
Смотреть больше
Николай Бычков
Индивидуальный предприниматель
Мы, сеть релакс-студий «FLOTARIUM» обратились в агенство «Метод» уже не в первый раз. И в очередной раз получили качественный и честный подход к делу. Команда проекта быстро разобралась в новой для них теме...
Смотреть больше
Скоропупова Е.И.
Генеральный директор ООО «ТекстильМаркет»
Общество с ограниченной ответственностью ТекстильМаркет выражает благодарность компании «Оптимальные решения» за создание нового сайта интернет-магазина и внедрение CRM-системы Битрикс 24. Сайт интернет-магазина нашей компании...
Смотреть больше
Шакарян А.Н.
Генеральный директор ООО «СП-КАПИТАЛ»
Смотровая площадка PANORAMA360 выражает благодарность компании «Оптимальные решения» за услуги по контекстной рекламе и SEO-продвижению сайта. Благодаря проделанной работе мы получили эффективный инструмент..
Смотреть больше
Васильев А.С.
Заместитель генерального директора ООО «ЛИГА-РЕГИОН»
Уже с первого касания было понятно, что специалисты компании «Оптимальные решения» - высококлассные профессионалы. Перед ними стояла не самая простая задача по расширению дистрибьюторской сети..
Смотреть больше
Черкесов М.В.
Руководитель отдела маркетинга АО «МОБИЛЬНЫЕ ВИДЕОРЕШЕНИЯ»
Компания Ivideon выражает искреннюю благодарность за сотрудничество интернет - агенству Метод. Благодаря вашей профессиональной работе мы смогли увеличить продажи наших продуктов и привлеч новых клиентов.
Смотреть больше
Небольсина А.А.
Генеральный директор
Благодарим агенство «Метод» за разработку интернет витрины и ее продвижение в поисковых системах. Мы получили оптимизированный сайт, который отражает наше видение и миссию. Мы так же хотим поблагодарить вас за услуги..
Смотреть больше
Катогарова А.А.
Бренд-менеджер
Компания «АВТОПРЕСТУС» официальный дилер Volkswagen благодарить агентство Метод за качественную работу по оптимизации сайта.
Смотреть больше
Лазуков С.В.
Генеральный директор
Компания «ООО СтильСтекла» хочет выразить огромную благодарность команде «Method» за разработку системы привлечения клиентов, за весь спектр оказанных услуг по ведению рекламных кампаний
Смотреть больше
Изюмова О.Е.
Старший маркетолог отдела маркетинга и рекламы ООО «Глобал Трак Сейлс»
Компания ООО «Глобал Трак Сейлс» выражает благодарность команде Метод за качественную работу по продвижению наших сайтов. Благодаря индивидуальному подходу и погружению в тематику мы получили наглядные результаты..
Смотреть больше
Диана Боаги
Руководитель отдела маркетинга «BRP - Россия»
Благодарим команду агентства «Method» за помощь в проведении рекламной кампании для продуктов бренда BRP. Высокий профессионализм команды позволил выполнить проекты в срок и в надлежащем качестве.
Смотреть больше
Андреев И.М.
Директор ООО «Имена»
От лица девелоперской компании «Имена» хотим выразить благодарность компании «Method» за профессионализм и индивидуальный подход в работе, а также качество предоставляемых услуг.
Смотреть больше
Ольга Филиппова
Менеджер по маркетингу ООО «Рейнарс Алюминиум Рус»
Выражаем благодарность компании ООО "Оптимальные решения" за реализацию проекта по продвижению в социальных сетях для нашей компании.
Смотреть больше
Николаев В.В.
Директор по маркетингу Компания «ПОИНТ»
От лица компании «ПОИНТ» выражаю благодарность агентству «Method» за ответственный и профессиональный подход к выполнению своей работы, эффективность предложенный решений в сфере SMM, гибкость во взаимодействии и высокую скорость выполнения задач.
Смотреть больше
Леонтьева Ю.М.
Специалист по маркетингу и рекламе «SPORTFOOD»
От лица сети магазинов спортивного питания «SPORTFOOD» выражаю благодарность агентству «Method» за профессионализм, высокую результативность и полное погружение в задачу и бизнес клиента.
Смотреть больше
Мантиков А.Б.
Генеральный директор «ЗАО МИРРА-М»
Выражаем Вам нашу искреннюю благодарность за проведение обучающего тренинга «Ваш эффективный бизнес в сети Интернет»
Смотреть больше
Максим Черкесов
Онлайн-маркетинг менеджер Kyocera
Мы начали сотрудничество с агентством «Method» в августе 2016 года. Была разработана понятная стратегия и мы можем с уверенностью сказать, что наши ожидания оправдались.
Смотреть больше
Анна Бирюкова
Директор по маркетингу клиники «Проприкус»
С ребятами работаю не в первый раз. Нашла по контекстной рекламе, обратилась, как всякий клиент. После первой встречи с Михаилом была впечатлена экспертизой, знаниями и желанием погрузиться в тему прежде, чем создавать стратегию.
Смотреть больше
Жукова Е.А.
Специалист по маркетингу и рекламе «CBCP»
От лица Центра патологии органов кровообращения выражаю благодарность агентству «Method» за ответственное отношение к работе, высокую результативность и профессионализм.
Смотреть больше
Наши клиенты
Мы гарантируем качественный и надежный сервис. Нашу репутацию подтверждают
наши клиенты – крупнейшие российские и международные бренды.
Что о нас говорят
Оставить заявку
Для индивидуального расчета достаточно оставить заявку. Наш менеджер свяжется с Вами,
и специалисты компании Method разработают индивидуальное решение с учетом приоритетов и задач Вашего
бизнеса.
Вопросы и ответы
SERM – это только публикация положительных отзывов?
Нет, не только. SERM – это сложная услуга, комплексно работающая с репутацией компании в сети. Помимо подготовки и размещения позитивных мнений, она предполагает целостный анализ репутации, SEO-оптимизацию контента, оперативные реакции на упоминания компании, удаление или вытеснение негативной или недостоверной информации, а также стимулирование клиентов делиться позитивной обратной связью.
Можно ли полностью удалить негативные отзывы из интернета с помощью SERM?
Это не всегда возможно и зависит от количества таких отзывов и площадок, на которых они размещены. Разные платформы имеют разную политику удаления отзывов, и, как правило, для этого требуются веские причины, такие как доказанная клевета, заведомо недостоверная информация и подобные.
Полное удаление негатива – не единственное решение по улучшению репутации. Вместо него можно сосредоточиться на вытеснении проблемных площадок из выдачи и наращивании объема позитивной обратной связи. Цель этого – минимизировать влияние негативных отзывов на общую репутацию.
Как вы оцениваете репутационный фон компании?
Для этого мы проводим комплексный анализ: сбор площадок, подсчет количества отзывов на них, определение тональности площадки, описание жалоб аудитории и др. В качестве площадок мы рассматриваем поисковые системы, социальные сети, форумы и сайты отзывов. Собирая данные из этих источников, специалисты по SERM получают глубокое понимание текущего состояния репутации, определяют области, требующие улучшения, и разрабатывают индивидуальную стратегию для эффективного управления онлайн-репутацией.
За какой срок я увижу результаты от SERM?
Это зависит от ваших целей, исходного состояния репутации, серьезности проблем и конкурентности сферы. Некоторые улучшения репутационного фона можно заметить уже через несколько месяцев работы, однако комплексная работа займет не менее 6 месяцев. Важно понимать, что поддерживать репутацию необходимо непрерывно, так как пользователи ежедневно пишут сотни и тысячи комментариев в сети.
