Как собирать контакты лидов и применить для рекламы

Контакты лидов – это важная информация для любого бизнеса в Интернете. Данные позволяют устраивать персонализированную рассылку, связываться с клиентом, собирать информацию о своей целевой аудитории. Также активность потенциальных клиентов и их количество можно оценить по тому, сколько человек готово предоставить прямо сейчас свои контакты.

Но для того, чтобы грамотно управлять лидами, сначала нужно разобраться, о чём вообще идёт речь. Также очень важно понять, как бесплатно можно собрать лиды. Без этой информации успешного запуска рекламной кампании не будет.

Лиды: что это и какие разновидности существуют?

Под лидом в маркетинге понимается возможный клиент. Когда такой контакт вышел на связь, каким-то образом повзаимодействовал с рекламой, с ним можно начать взаимодействовать, чтобы превратить потенциального клиента в реального.

Лиды бывают 3 видов:

• холодный. Это контакт, который просматривает информацию о товаре, однако его нужно убеждать сделать покупку. К примеру, он может загрузить прайс-лист или же подписаться на группу в соцсетях, но не более;
• тёплый. Это вероятный покупатель, уровень заинтересованности у которого явно выше. Он может положить товар в корзину (но не сделать заявку), заказать бесплатную консультацию;
• горячий. Это группа тех, кто собирается сделать покупку. Вопрос только в том, приобретёт ли он товар у вас или у ваших конкурентов.

Для чего именно нужны контакты лидов?

Теперь, когда вы поняли, что такое лиды, давайте разберёмся с тем, для чего вам база данных по лидам. На самом деле это очень важная информация. Настолько, что некоторые даже готовы покупать такие базы данных. Но реально «работают» именно те, которые вы собрали сами:

1. Можно установить персональную связь с клиентами. Поздравляйте с Новым годом и днём рождения, интересуйтесь тем, как дела, присылайте анекдоты. Напоминайте о себе разными способами. Это увеличивает лояльность клиентов, которые начинают чувствовать особую связь с бизнесом.
2. Хорошая возможность для организации, ориентированной на узкую группу лиц акции, рекламной кампании. Эффективнее всего рассылать предложения тем, кто вообще заинтересован в конкретном товаре или услуге. Затрат на рекламу намного меньше, а вероятность заказа выше.
3. Сбор контактов по холодным и тёплым лидам помогает их прогревать до состояния горячих. Особенно важно, когда речь идёт о крупных покупках, если нужно несколько касаний.
4. Контакты позволяют оценить размер своей аудитории и перспективы бизнеса.
5. Наличие персональных данных даёт возможность установить обратную связь. Например, если вы поинтересуетесь мнением клиентов о товаре после покупки, то получите важную информацию. Аналогично можно собрать отклики о сервисе. Также реальным клиентам можно предложить оставить отзывы в обмен на скидки и другие преимущества.

Как можно увидеть, существует масса аргументов в пользу сбора лидов. Учтите, что бизнес с собственной «живой» базой данных клиентов намного привлекательнее при продаже. Так что если вы решите реализовать такую компанию, то вам за неё предложат большую сумму.

Как бесплатно собрать контакты лидов?

Однако существует проблема сбора контактов. Многие клиенты не хотят давать свои номера телефонов, электронные почты и другие данные. Некоторые для рассылок заводят специальные емейлы, которыми потом не пользуются. Получить реальные контактные данные далеко не всегда – легко и просто. Но есть несколько способов, позволяющих сделать это бесплатно.

Сбор данных покупателей

Это самый простой способ. Покупатель приобретает у вас товар и заполняет специальную форму. Его данные можно сохранить, чтобы впоследствии стимулировать сделать ещё одну покупку.

Заодно наличие такой информации помогает улучшить качество постпродажного обслуживания. А это благоприятно сказывается на репутации фирмы.

Лид-магнит

Вы можете привлечь клиентом предложением бесплатной услуги (маникюр, визаж), рассылкой пробников или чем-то подобным. Это популярный формат рекламных акций, который нередко помогает неплохо продавать. Заодно можно собрать массу контактов таким образом.

Необязательно предлагать реальный товар. Иногда для получения контактов достаточно начать раздавать курсы или же предложить просмотреть вебинар.

Чаты

В эпоху бума чатов ими уже никого не удивишь. Многие обращаются в техподдержку, чтобы получить помощь при подборе конкретного товара или при составлении мини-сметы. Заодно таким образом можно довольно легко собрать контакты.

Если у вас ещё нет чата, установите его. По возможности, подключите чат-бота. Это уменьшит нагрузку на сотрудников и увеличит степень удовлетворённости клиентов.

Калькуляторы

Во многих случаях клиент не хочет бездумно делать заказ. Для начала ему нужно сделать расчёт, чтобы понять хотя бы примерный бюджет решения задачи. В этом случае очень помогают калькуляторы. Они позволяют всё рассчитать и аккуратно подводят клиента к оформлению заявки.

Заодно таким образом происходит сбор контактов. Так что даже если клиент потом не сделает заказ, при наличии его данных такой лид можно будет «подогреть».

Вовлечение и активность в соцсетях

При наличии группы в соцсетях или в мессенджерах вовлечь клиента в активность довольно легко. Для этого можно устраивать конкурсы, проводить опросы, предлагать участие в разных мероприятиях.

Реагирующий пользователь будет невольно показывать свои контакты, которые можно подсмотреть у него на странице. Плюс сама страница – это уже контакт.

Как собирать контакты лидов: у кого спросить совет?

Агентство Method (Метод) готово поделиться с вами различными уловками по сбору данных лида, помочь составить базу. Наша команда также прекрасно разбирается в том, как использовать эту информацию при настройке рекламных кампаний, как сделать продвижение товара более эффективным, как повысить продажи. Проконсультируем каждого клиента или возьмем всё на себя «под ключ». Результат вы заметите довольно быстро. Доверяйте профессионалам, которые работают на вашу прибыль!